Описание:

Многоканальный комплекс обработки входящих звонков предназначен для автоматизации офисной телефонии.? Программное обеспечение комплекса предназначено для работы в среде операционных систем MS Windows 98/Me/NT4.0/2000/XP.

Комплекс предоставляет следующие возможности:?

• прямой доступ во внутреннюю телефонную сеть через донабор номера в тональном режиме (DISA);
• автоответчик с возможностью автоматического приема факсов;
• автоинформатор на многоканальных телефонных линиях;
• голосовая почта;
• интерактивные голосовые меню (IVR), позволяющие пользователю самостоятельно определять сценарий обработки входящего вызова.

?Основные преимущества комплекса:

1. Возможность гибкой настройки подсистемы автоматической переадресации вызова (повторный, циклический вызов операторов), работа комплекса по суточному расписанию, поддержка режимов "День/Ночь/Выходной день/Праздничный день/Обеденный перерыв".
2. Гибкая масштабируемость системы - от 1 до 16 линий, при этом даже используя всего одну линию пользователь получает все возможности системы, от DISA до голосовой почты.
3. Возможность интеграции с IP-АТС "?волга", что позволяет строить распределенные системы переадресации вызовов и голосовой почты! · Работа в режиме системной службы с поддержкой удаленного (используя протокол TCP/IP) мониторинга работы линий и настройки параметров работы всего комплекса.
4. Решение задачи офисной телефонии на основе комплекса "КРАБ 1.0" значительно дешевле аналогичных решений, представленных на рынке. Кроме того, комплекс нетребователен к ресурсам компьютера и может работать даже на устаревших компьютерах, что еще больше удешевляет стоимость конечного решения. · Количество почтовых ящиков и хранимых голосовых сообщений ограничено только возможностями жесткого диска.
5. Простой и интуитивно понятный интерфейс позволяет легко установить и настроить систему, а возможность обратиться в службу технической поддержки прямо из программы позволяет быстро решить возникающие у пользователя вопросы.

Основные функции комплекса:

• прием входящих сообщений из телефонной сети;
• предоставление звонящим абонентам возможности прямого доступа во внутреннюю телефонную сеть организации (DISA);
• запись голосовых сообщений в персональный почтовый ящик абонента;?
• предоставление абоненту возможности работы с его почтовым ящиком;
• автоматический прием факсов (как факс-аппарат третьей группы);
• сопряжение с аналоговыми телефонными линиями по интерфейсу FXO;
• масштабируемость от 1 до 16 линий;
• тонкая настройка параметров каждого канала: процедур АРУ, VAD, АОН, DTMF и других;
• запись голосовых данных с компрессией G.711 (А- и m-кодирование), MS GSM 6.10, либо в формате PCM;
• аппаратная эхокомпенсация по рекомендации G.165;
• интерактивное меню: приветствие, ожидание соединения, информация о неверно введенных данных и другой сервис.