Во всех системах видеонаблюдения важнейшим элементом является программная основа. Каких бы камер не набрал для заказчика проектировщик системы, многое упирается в вопрос о том, удастся ли ему заставить их работать согласованно, будут ли в системе поддерживаться нужные модели, насколько удобным будет управление системой, сколь велики могут оказаться её масштабы, оптимальным ли будет её последующее расширение и т.д. Если же производитель камер создал своё ПО для управления системой видеонаблюдения, то оно, как правило, выполнено по принципу «чтобы было», и его мало кто рассматривает всерьёз. По иному пути пошла компания «Акьюмен», которая разработала программное обеспечение AiM, которое, распространяется бесплатно и, вроде бы, является всего лишь добавкой к камерам, но, на самом деле, по производительности и функционалу не уступает наиболее известным на рынке безопасности системам видеонаблюдения.
