Мерчандайзинг и маркетинг
Решения для ритейла

Использование тепловых карт в розничной торговле для зонирования и мерчендайзинга

Маркетинговые инструменты для ритейла

Интеграция систем видеонаблюдения и видеоаналитики, а также анализ получаемых данных предоставляют владельцу набор инструментов для усовершенствования собственной маркетинговой стратегии.

Тепловая карта

Интересной выглядит и система, составляющая карту перемещений посетителя по магазину, что позволяет оптимизировать раскладку товара. Массив таких треков можно преобразовать в тепловую карту, которая даст понимание общего движения большинства покупателей по магазину.

  • Не секрет, что многие магазины периодически меняют товары местами, стимулируя покупателя дольше искать нужный ему товар между полками, что способствует росту спонтанных покупок. Таким образом, тепловая карта дает понимание: покупатели запомнили, где какой товар находится и что пора менять его местами.
  • При размещении брендированных товаров на соседних полках в сочетании со счетчиком посетителей система видеонаблюдения дает понимание, насколько велика популярность того или иного бренда или какая маркетинговая акция стимулирования продаж успешнее.
Тепловая карта

Тепловые карты, – тут речь идет не о тепле как таковом, а о плотности движения в пределах изображения, – начинают появляться в решениях у некоторых компаний рынка систем безопасности. Есть варианты, когда даже через веб-интерфейс самой камеры можно сформировать тепловую карту без использования стороннего ПО. Но если требуется накопление данной информации, ее статистическая обработка, то здесь уже не обойтись без специального программного обеспечения.

Поверх данных перемещений необходимо наложить данные о расположении полок с товарами и конкретных товарах на этих полках. Все это потребуется для получения информации о точках внимания клиентов," – говорит Антон Архипов, генеральный директор компании «ТАТРИС ПРО».

Анализ внимания посетителя по направлению взгляда


Антон Архипов
Генеральный директор компании «ТАТРИС ПРО»

В классическом варианте видеонаблюдения, когда камеры расположены выше лиц посетителей, мы теряем значительную часть данных для аналитики, и это будет означать либо перемещение камер на уровень лиц покупателей или появление дополнительных камер.

Технология Eye Tracking уже много лет используется в сферах проектирования интерфейсов программных продуктов, и в ближайшие годы мы увидим ее появление на рынке ритейла. Ведь полки реального магазина не сильно отличаются от интерфейса приложения, и многие правила могут быть повторно использованы и в выкладке товара.

Также понимание того, на какие товары или группы товаров смотрит посетитель, позволяет понять, что ему интересно, или то, что посетитель не находит подходящего ему товара из определенной категории, а это однозначно говорит о несоответствии ассортимента магазина для данного клиента.

Технологии защиты

Источник: Экспертный комментарий для журнала Технологии Защиты

Сопоставление реальных покупателей и сетевых пользователей

Говоря о задачах видеоаналитики в ритейле, нельзя не затронуть тематику непрерывных данных и эпохи тотальной прозрачности. Для крупнейших ритейлеров уже сегодня актуальна задача сопоставления активности посетителей в реальном магазине и в сети.

Опыт приложения FindFace говорит о том, что задача сопоставления реального человека с его профилем в социальной сети (без учета согласия человека, а юридически этот вопрос однозначно не зависит от мнения посетителя) решается с вероятность 96 + %," – говорит Антон Архипов, генеральный директор компании «ТАТРИС ПРО».

Отследив поведение человека в магазине и поняв, что его заинтересовала определенная категория товаров, можно продолжить взаимодействие с этим человеком посредством социальных сетей или алгоритмов ретаргетинга и завершить продажу определенного товара, выполнив сценарии до продажи аксессуаров.

Видеоаналитика в ритейле как средство получения дополнительных доходов


Антон Архипов
Генеральный директор компании «ТАТРИС ПРО»

Сегодня уже существует огромное количество онлайн-сервисов, продающих данные пользователей на основе их поведения в сети. Для ритейла открывается аналогичная возможность по продаже данных пользователей на основе их поведения в реальном мире. И основных сценариев здесь два.

  • Первый – продавать данные об интересах пользователей другим игрокам рынка, как онлайн, так и офлайн, для построения своих рекламных взаимодействий.
  • Второй – продажа данных рекламным агентствам, которые могут устанавливать большие видеопанели в магазинах и продавать на них видеорекламу, таргетированную на проходящих мимо посетителей.
Технологии защиты

Источник: Экспертный комментарий для журнала Технологии Защиты

Формирование тепловых карт на базе оборудования Wisenet (Hanwha Techwin)

Wisenet

Принципы построения тепловых карт в камерах Wisenet

Для построения тепловой карты камера в определённый момент времени фиксирует координаты всех движущихся объектов. Затем эти объекты наносятся на карту территории, находящейся в кадре. При отображении карты на экране значения плотности, то есть числа объектов на единицу площади, лежащие в определённых интервалах, показываются разными цветами. В результате получается картина, на которой хорошо видно, как объекты распределены по территории.

Съёмка тепловой карты повторяется с периодичностью, задаваемой при настройке камеры. В результате пользователь имеет полную статистику присутствия людей в поле зрения камеры в разное время.

Принципы построения тепловых карт в камерах Wisenet. Пример тепловой карты, полученной с помощью камеры, имеющей объектив «рыбий глаз»

Пример тепловой карты, полученной с помощью камеры, имеющей объектив «рыбий глаз»

Картина, на которой разная плотность объектов показана разными цветами, внешне похожа на изображение с тепловизора, на котором разная температура объектов также показана разными цветами. Именно поэтому она называется тепловой картой.

В розничной торговле тепловая карта используется для точного измерения статистики распределения покупателей по торговому залу в разное время.

Подсчет посетителей в панорамных купольных камерах

Подсчет посетителей в панорамных купольных камерах

Одной из передовых функций является подсчет посетителей и построение тепловой карты в панорамных купольных камерах, имеющих объектив «рыбий глаз». Такие возможности имеются у 9-мегапиксельной камеры WISENET PNF-9010R.

Функции подсчета посетителей и построения тепловой карты в камерах WISENET дают пользователю возможность анализировать потоки людей и принимать меры по их оптимизации. Для владельцев и администраторов торгового центра эти функции становятся эффективным способом получить полную информацию о его посещаемости, улучшить и реорганизовать бизнес-процессы.

Размещение камеры с объективом типа «рыбий глаз»

Как и любая другая видеоаналитика, подсчёт посетителей и построение тепловой карты зависят от освещения, угла зрения и других факторов. Поэтому важно, чтобы инсталлятор внимательно изучил объект и хорошо понимал стоящие перед ним задачи.

Панорамная камера с широкоугольным объективом «рыбий глаз» устанавливается на потолке и направлена вертикально вниз. На всей территории, попадающей в кадр, должно обеспечиваться хорошее, стабильное освещение. Для модели PNF-9010R рекомендуемая высота до пола составляет от 2,5 до 4,5 м, освещённость — от 300 до 600 лк.

Размещение камеры с объективом типа «рыбий глаз». Пример плохого освещения сцены, снимаемой камерой

Пример плохого освещения сцены, снимаемой камерой

Размещение камеры с объективом типа «рыбий глаз». Пример правильной установки телекамеры

Пример правильной установки телекамеры

Подсчёт числа людей основан на распознавании движущихся объектов на изображении. Следовательно, в зоне подсчёта не должно быть автоматических или вращающихся дверей и других подвижных элементов интерьера.

Размещение камеры с объективом типа «рыбий глаз». Пример плохой установки камеры видеонаблюдения: двери попадают в кадр

Пример плохой установки камеры видеонаблюдения: двери попадают в кадр

Подсчет посетителей в камерах наблюдения с фиксированным объективом

Подсчёт посетителей и построение тепловой карты находят широкое применение в розничной торговле. Используя эти функции, администрация магазина или торгового центра узнаёт, сколько покупателей посещает его в различное время суток и в разные дни недели, и как потоки людей распределяются по торговому залу. Она может увязывать получаемые данные с размещением товаров на полках и с проводимыми в магазине рекламными акциями и распродажами. Всё это позволяет совершенствовать работу торгового заведения и повышать его прибыль.

Подсчет посетителей в камерах наблюдения с фиксированным объективом

Благодаря высокому спросу на данные возможности, в ассортименте камер наблюдения Hanwha Techwin реализована целая линейки камер с фиксированными объективами серии Wisenet X, которая использует функции видеоаналитики для ритейла.

Настройка функций видеоаналитики для ритейла в камерах Wisenet

Настроить работу функций подсчёта посетителей и построения тепловой карты очень просто. Эта процедура выполняется через веб-интерфейс.

При настройке подсчёта посетителей инсталлятор в меню выбирает опцию задания виртуальной линии. После этого ему показывается виртуальная линия, которую он передвигает в кадре на нужное место.

Настройка функций видеоаналитики для ритейла в камерах Wisenet. Виртуальная линия в поле зрения камеры с объективом «рыбий глаз»

Виртуальная линия в поле зрения камеры с объективом «рыбий глаз»

Настройка функций видеоаналитики для ритейла в камерах Wisenet. Виртуальная линия в поле зрения камеры Wisenet X с обычным объективом

Виртуальная линия в поле зрения камеры Wisenet X с обычным объективом

Затем производится калибровка процедуры подсчёта. Для этого инсталлятор в соответствующем пункте меню проставляет высоту, на которой расположена камера, а также рисует в кадре квадрат, размер которого соответствует размерам человека, наблюдаемого сверху в кадре.

Настройка функций видеоаналитики для ритейла в камерах Wisenet. Калибровка по высоте размещения камеры

Калибровка по высоте размещения камеры

Настройка функций видеоаналитики для ритейла в камерах Wisenet. Калибровка по размеру людей на изображении

Калибровка по размеру людей на изображении

Настроить функцию построения тепловой карты ещё проще, поскольку у неё, по сути, нет никаких параметров, кроме частоты съёмки. В соответствующем пункте меню задаются также параметры получаемых отчётов о работе каждой из двух функций.

Tatris

«Татрис» является дистрибьютором Panasonic, Samsung, Brother, LG, WISENET, basIP, GRD Systems по продаже проекционного оборудования, телефонии, копировально-множительной и офисной техники, систем безопасности, видеонаблюдения, контроля доступа и домофонии. А также имеет статус технического и сервисного центра большинства представленных брендов.

Анализ передвижений покупателей от Bosch

Wisenet
Анализ передвижений покупателей от Bosch

Решение видеоаналитики Bosch In-Store Analytics позволит магазинам розничной торговли получать ценные сведения о передвижении покупателей в магазине, оптимизируя операционную деятельность, привлекать клиентов и увеличивать продажи.

Данные, полученные с камер наблюдения, преобразуются в количественные результаты и визуальные отчеты как по всему магазину, так и по отдельным отделам. Отчеты предоставляются клиенту для взвешенного принятия решений в виде настроенных веб-интерфейсов для мерчендайзеров и операционных менеджеров. Благодаря этому маркетологи могут оценивать эффективность каждой витрины в магазине и получать информацию, необходимую для повышения вовлеченности покупателей, что, в свою очередь, приведет к увеличению продаж и дохода.

Подробнее>>

Проекты

Решение Dahua для розничной торговли

Система видеонаблюдения Dahua как двигатель офлайн-торговли

Решение Smart Retail Solution от Dahua Technology является не просто системой видеонаблюдения, а полноценным маркетинговым инструментом, который помогает сделать бизнес розничной торговой точки прибыльнее.

  • Многоуровневая система для создания безопасного пространства
  • Сокращение недостач и предотвращение мошенничества
  • Предоставление отчетов для принятия стратегических решений по развитию бизнеса
  • Система видеонаблюдения, интегрированная с POS-оборудованием, - мощный инструмент аналитики и контроля

Подробнее >>

Материалы по теме

Статьи по теме

Особенности модернизации дверей для СКУД

Широкий спектр задач может привести к необходимости модернизации дверей и дверного оборудования: соображения безопасности, необходимость повышения энергоэффективности, уровня звукоизоляции или добавления расширенных функций контроля доступа. Часто са...

Учебный центр «Bosch Системы Безопасности»

Учебные курсы разработаны таким образом, чтобы слушатели могли не только получить теоретические знания о продуктах и технологиях систем безопасности Bosch, но и приобрести практические навыки.

Bosch Security Systems представляет эффективный инструмент планирования проектов систем видеонаблюдения

Компания Bosch Security Systems разработала умное программное решение для системных интеграторов и эксплуатирующих организаций: приложение Project Assistant, которое позволяет контролировать все этапы проекта по внедрению систем видеонаблюдения, обес...

Dahua Technology – настоящий эксперт в решениях по распознаванию лиц

Какие сферы бизнеса и как может изменить использование данного оборудования.

Проекты

Решение Dahua для розничной торговли

Система видеонаблюдения Dahua как двигатель офлайн-торговли

Решение Smart Retail Solution от Dahua Technology является не просто системой видеонаблюдения, а полноценным маркетинговым инструментом, который помогает сделать бизнес розничной торговой точки прибыльнее.

  • Многоуровневая система для создания безопасного пространства
  • Сокращение недостач и предотвращение мошенничества
  • Предоставление отчетов для принятия стратегических решений по развитию бизнеса
  • Система видеонаблюдения, интегрированная с POS-оборудованием, - мощный инструмент аналитики и контроля

Подробнее >>

Публикация в журнале "Технологии защиты"

№1, 2018:

Руслан Шарифуллин, Алексей Виталисов: Видеонаблюдение в ритейле

Сергей Щербина: Распознавание лиц в ритейле

№2, 2018:

Видеонаблюдение в ритейле: обзор оборудования и решений