Функция подсчета посетителей призвана повысить эффективность работы магазинов и уровень обслуживания покупателей. Она не просто подсчитывает количество людей, заходящих в магазин, но и предоставляет критические данные, необходимые для проведения оценки эффективности торговли и мерчандайзинга, а также позволяет скорректировать ежедневную работу для повышения уровня обслуживания покупателей. Видеокамеры с данной функцией подключаются к IP-сети, поэтому необходимую информацию можно получить из любого места и в любое время.
Функция подсчета посетителей дает следующие преимущества:
Плюсом точной системы подсчета может служить оценка эффективность работы каждой смены продавцов-консультантов: сопоставив количество посетителей и количество транзакций, можно получить среднее количество покупателей на тысячу посетителей, что покажет менеджменту эффективность той или иной бригады продавцов-консультантов. А в привязке к POS даст еще и огромное количество статистических данных для отдела маркетинга и развития, например среднюю выручку на каждого посетителя.
Интересным примером использования системы охранного видеонаблюдения является удаленная оценка торговой точки на предмет соответствия стандартам сети (внешний вид продавцов, правильность и наличие ценников на товаре).
Наличие видеокамер с микрофонами позволит оценить качество общения сотрудника с покупателем. Например, система видеонаблюдения со звуком была внедрена в магазинах одной из сетей недорогой одежды, что позволило кардинально сократить количество менеджеров, ранее выезжавших в отдельные торговые точки с внезапными проверками, и более чем в 10 раз повысить эффективность контроля стандартов качества и обслуживания в сети.
Простое расширение функциональности системы видеонаблюдения позволяет в течение дня несколько раз удаленно контролировать работу каждой торговой точки.
Самая примитивная – это перекрытие ИК-луча при входе в магазин. Однако такая система фиксирует сам факт и не дает понимания, вошел посетитель или вышел, а также не позволяет правильно посчитать группу людей, одновременно входящих в магазин.
Более продвинутые функции есть у системы, производящей подсчет посетителей на основе видеоаналитики. Данные с такой системы можно представить в виде графика посещаемости магазина, что позволяет усиливать персонал магазина большим количеством продавцов-консультантов в часы пик без необходимости присутствия такого персонала весь день, что существенно сокращает расходы на персонал.
Приложение AXIS People Counter и 2D-моноскопические камеры Axis 2D-видеокамеры с функцией подсчета посетителей распознают объекты, перемещающиеся в поле их зрения, и идентифицируют их как людей по габаритам и характеристикам передвижения. Такие камеры идеально подходят для видеонаблюдения за одностворчатыми и двустворчатыми дверьми.
Видеокамера AXIS M3045 поддерживает функцию подсчета людей и прекрасно подходит для большинства магазинов с высотой потолков от 2,70 м (8,86 фута) и выше. Такая камера обладает прекрасными рабочими характеристиками, имеет привлекательный внешний вид и разумную цену.
Кроме этого, за счет использования в 2D-видеокамерах приложения AXIS Occupancy Estimator можно получить дополнительные функциональные возможности помимо двунаправленного подсчета людей.
Приложение AXIS 3D People Counter и 3D-стереоскопические камеры Axis 3D-камеры с функцией подсчета посетителей вычисляют глубину в поле своего зрения для измерения высоты и габаритов объекта. Такие камеры идеально подходят для использования в сложных условиях освещенности, например, при ярком солнечном свете, наличии бликов и теней.
Комплект стереодатчиков AXIS P8804 для подсчета числа посетителей представляет собой элегантное решение для утопленного или поверхностного монтажа и прекрасно подходит для тех случаев, когда магазину требуется именно 3D-решение из-за очень высокой посещаемости или сложных условий освещенности.
При этом минимальная высота для монтажа камеры составляет 2,40 м (7,87 фута), что также является преимуществом.
Системы видеонаблюдения Axis с поддержкой функции подсчета людей обеспечивают эффективный сбор и анализ данных о покупателях, а также выполнение подробного анализа важных параметров работы магазина. Статистические данные по нескольким магазинам можно легко просмотреть и сохранить в файле со стандартным форматом, который затем без особых усилий загрузить в используемые инструменты бизнес-анализа.
Компания Axis предлагает богатый ассортимент видеокамер, среди которых можно подобрать модель, отвечающую индивидуальным требованиям заказчика вплоть до цвета корпуса.
Десятки тысяч розничных магазинов более чем в 70 странах уже используют системы подсчета посетителей от Axis, в основе которых лежит алгоритм от Cognimatics (подана заявка на патент).
Подсчёт посетителей означает, что с помощью камеры определяется количество движущихся объектов, которые пересекают линию. Это — виртуальная линия, которая задаётся в пределах кадра при настройке камеры. Подсчёт может вестись отдельно для объектов, пересекающих линию в каждом из двух направлений.
Примеры хорошей (слева) и плохой (справа) настройки подсчёта посетителей с помощью камеры, имеющей объектив «рыбий глаз»
В случае камеры PNF-9010R скорость объектов должна быть примерно постоянной и лежать в интервале от 0,5 до 1,5 м/c, а расстояние между ними — составлять не менее 50 см. Такие параметры соответствуют внутренней среде торгового центра или иного здания коммерческого либо общественного назначения. Очевидно, что в случае, скажем, подсчёта числа автомобилей, проезжающих по дороге, эти параметры, как и упомянутая выше высота размещения камеры, были бы иными.
Модель PNF-9010R позволяет задать в кадре две виртуальных линии и вести подсчёт проходящих через них объектов отдельно. Эти линии могут пересекаться.
Примеры хорошей (слева) и плохой (справа) настройки подсчёта посетителей с помощью камеры Wisenet X, имеющей обычный объектив
В розничной торговле подсчёт посетителей используется для определения посещаемости торговых центров в разное время. Если установить одну камеру с данной функцией на входе в торговый центр, а другую на выходе, то можно определять также среднее время пребывания в нём покупателя. В случае, если один и тот же проход служит и входом, и выходом, достаточно установить одну камеру и раздельно вести учёт объектов, пересекающих виртуальную линию в том и другом направлении.
Одной из передовых функций является подсчет посетителей и построение тепловой карты в панорамных купольных камерах, имеющих объектив «рыбий глаз». Такие возможности имеются у 9-мегапиксельной камеры WISENET PNF-9010R.
Функции подсчета посетителей и построения тепловой карты в камерах WISENET дают пользователю возможность анализировать потоки людей и принимать меры по их оптимизации. Для владельцев и администраторов торгового центра эти функции становятся эффективным способом получить полную информацию о его посещаемости, улучшить и реорганизовать бизнес-процессы.
Как и любая другая видеоаналитика, подсчёт посетителей и построение тепловой карты зависят от освещения, угла зрения и других факторов. Поэтому важно, чтобы инсталлятор внимательно изучил объект и хорошо понимал стоящие перед ним задачи.
Панорамная камера с широкоугольным объективом «рыбий глаз» устанавливается на потолке и направлена вертикально вниз. На всей территории, попадающей в кадр, должно обеспечиваться хорошее, стабильное освещение. Для модели PNF-9010R рекомендуемая высота до пола составляет от 2,5 до 4,5 м, освещённость — от 300 до 600 лк.
Пример плохого освещения сцены, снимаемой камерой
Пример правильной установки телекамеры
Подсчёт числа людей основан на распознавании движущихся объектов на изображении. Следовательно, в зоне подсчёта не должно быть автоматических или вращающихся дверей и других подвижных элементов интерьера.
Пример плохой установки камеры видеонаблюдения: двери попадают в кадр
Подсчёт посетителей и построение тепловой карты находят широкое применение в розничной торговле. Используя эти функции, администрация магазина или торгового центра узнаёт, сколько покупателей посещает его в различное время суток и в разные дни недели, и как потоки людей распределяются по торговому залу. Она может увязывать получаемые данные с размещением товаров на полках и с проводимыми в магазине рекламными акциями и распродажами. Всё это позволяет совершенствовать работу торгового заведения и повышать его прибыль.
Благодаря высокому спросу на данные возможности, в ассортименте камер наблюдения Hanwha Techwin реализована целая линейки камер с фиксированными объективами серии Wisenet X, которая использует функции видеоаналитики для ритейла.
Настроить работу функций подсчёта посетителей и построения тепловой карты очень просто. Эта процедура выполняется через веб-интерфейс.
При настройке подсчёта посетителей инсталлятор в меню выбирает опцию задания виртуальной линии. После этого ему показывается виртуальная линия, которую он передвигает в кадре на нужное место.
Виртуальная линия в поле зрения камеры с объективом «рыбий глаз»
Виртуальная линия в поле зрения камеры Wisenet X с обычным объективом
Затем производится калибровка процедуры подсчёта. Для этого инсталлятор в соответствующем пункте меню проставляет высоту, на которой расположена камера, а также рисует в кадре квадрат, размер которого соответствует размерам человека, наблюдаемого сверху в кадре.
Калибровка по высоте размещения камеры
Калибровка по размеру людей на изображении
Настроить функцию построения тепловой карты ещё проще, поскольку у неё, по сути, нет никаких параметров, кроме частоты съёмки. В соответствующем пункте меню задаются также параметры получаемых отчётов о работе каждой из двух функций.
«Татрис» является дистрибьютором Panasonic, Samsung, Brother, LG, WISENET, basIP, GRD Systems по продаже проекционного оборудования, телефонии, копировально-множительной и офисной техники, систем безопасности, видеонаблюдения, контроля доступа и домофонии. А также имеет статус технического и сервисного центра большинства представленных брендов.