Распознавание лиц в ритейле

Системы биометрической идентификации лиц востребованы рынком. Результат уже на первом этапе: обеспечивают оптимизацию расходов на ФОТ, позволяют рассчитывать затраты на внештатных сотрудников и сводят к минимуму риски недобросовестных действий и злоупотреблений.

Предпосылки внедрения

Видеонаблюдение и видеоаналитика стали неотъемлемой составляющей систем безопасности самых разных объектов, в первую очередь транспортно-пересадочных узлов, спортивных комплексов, торговых центров и крупных розничных магазинов.

Эффективность рекламы

Применение таких, казалось бы, экзотичных и узкопрофессиональных систем, как распознавание лиц, может существенно повысить понимание особенностей среднего покупателя. Ведь многие алгоритмы позволяют оценить пол, возраст, расу и тем самым сформировать портрет покупателя. Для решения таких задач используют камеру, направленную крупным планом на входящих посетителей, с функцией детектирования лиц. Распознавание в данном случае не требуется, только детектирование.

Дополнительно подобные алгоритмы в сочетании с показом рекламы могут дать понимание эффективности действия рекламы на посетителей. Всего лишь одна камера с распознаванием лиц на входе помимо маркетинговой информации может оповещать охранника о том, что необходимо усилить бдительность, так как в магазин вошел ранее замеченный в воровстве посетитель.

Законодательные требования по техническому оснащению общественных мест


Сергей Щербина
руководитель отдела маркетинга компании «Вокорд»

Использование видеонаблюдения и видеоаналитики обусловлено, с одной стороны, тем, что за последние 10 лет в России принят ряд нормативно-правовых актов по техническому оснащению мест массового нахождения людей специализированными аппаратно-программными комплексами для обеспечения безопасности граждан.

Решение прикладных задач с помощью систем видеоаналитики

Применение видеоаналитических систем давно вышло за рамки охранных функций. Благодаря алгоритмам распознания изображений, систематизации и обработке полученных данных видеоаналитика способна решать сразу несколько базовых задач без участия человека.

  • Аналитические возможности современного видеонаблюдения позволяют использовать его для сбора различной статистики, обнаружения скопления людей и подсчета посетителей, распознавания лиц и автомобильных номеров и многого другого.
  • Богатый функционал аппаратно-программных комплексов позволяет подбирать дополнительные модули, интегрировать новые сервисы и неограниченно масштабировать систему.
Решение прикладных задач с помощью систем видеоаналитики

Современные программы лояльности в ритейле

Традиционные программы лояльности и их недостатки

Подавляющее большинство торговых сетей использует для привлечения покупателей бонусные программы, выпускает именные накопительные карты, предоставляет скидки, применяет другие маркетинговые инструменты.

Не все постоянные посетители пользуются программами лояльности.

  • Кто-то принципиально не желает заполнять анкеты, кому-то лень следить за распродажами посредством мобильных приложений или рассылок.
  • Очень часто бывает, что покупатель не может воспользоваться своим преимуществом, поскольку забыл карту дома или просто не хочет носить дополнительный кошелек для карточек. А количество пластиковых карт у многих уже перевалило за десяток, ведь почти каждый магазин предлагает ее оформить.
  • Более того, выпускаются дополнительные скидочные карты на определенную сумму, которые начинают действовать, например, со следующего месяца после момента покупки, и сотни других вариантов. Человек, который уже оформил одну карту, хочет получить свой бонус, а не очередной «отложенный подарок».

Видеоаналитика и биометрия, как инструмент повышения лояльности

Завоевать лояльность потребителя, а тем более удержать в течение продолжительного времени задача непростая. В условиях высокой конкуренции в розничной торговле бороться за своего покупателя помогает статистика, которая собирается на основе данных видеоанализа.

Одной из таких новых вех в современной видеоаналитике является биометрическая идентификация по лицу. Системе не требуется взаимодействие с человеком, чтобы верно его распознать. Сбор статистики происходит дистанционно, занимает мало времени и не затрагивает персональных/личных данных человека. Большой плюс таких систем заключается в том, что украсть биометрический идентификатор невозможно, а попытка сымитировать его весьма затруднительна.

Применение новой технологии в розничной торговле позволяет определять состав посетителей по полу и возрасту, узнавать постоянных покупателей, кто из них предпочитает покупать утром, а кто заходит только в выходные, выделить VIP-клиентов. Покупателям больше не нужно постоянно носить с собой бонусную карту.

Применение систем распознавания поможет, например, вводить «счастливые часы» для разных категорий посетителей или автоматически предоставлять скидку на продукцию, когда человек находится на кассе. Процесс подтверждения будет происходить мгновенно, система сама узнает человека, в то время как верификация по sms требует времени и не всегда отрабатывает штатно, а дисконтной карты и вовсе может не оказаться с собой. Такие нововведения способны существенно повысить лояльность покупателей магазину.

Распознавание лиц как маркетинговый инструмент

Распознавание лиц для повышения эффективности бизнес-процессов

  • Маркетологам такие системы помогают оптимизировать рекламные бюджеты, оценивать привлекательность тех или иных торговых центров для посетителей или отдельных магазинов.
  • Эти системы позволяют проводить анализ маршрутов движения покупателей, увидеть и оценить реальную карту их перемещений по территории магазина (так называемый типовой путь покупателя или «трекинг»), что может влиять на расстановку товара наиболее выгодным образом.
  • Облегчит работу мерчендайзеров в выборе выигрышных товарных мест, поскольку с помощью сегментации людей по полу и возрасту можно определять популярность того или иного отдела магазина среди разных возрастных и гендерных групп.
  • Данные, аккумулируемые системами распознавания лиц, позволяют анализировать эффективность торговых точек, а знание с точной и полной статистики позволяет оптимизировать затраты.

Распознавание лиц для повышения эффективности рекламы

Уже в ближайшем будущем технологии распознавания лиц могут стать и инструментом контекстной рекламы. Системы распознавания будут устанавливаться непосредственно в конструкции IndoorVideo – сеть экранов и мониторов различных типов, объединенных в единую систему, которая транслирует звук и видео внутри помещений.

Системы IndoorVideo (indoor TV) используются для рекламы в магазинах, фаст-фудах, кинотеатрах, железнодорожных вокзалах, аэропортах и т. д. Когда в зоне действия какого-то элемента комплекса появляется человек из подходящей целевой аудитории, система его автоматически распознает и показывает ту рекламу, которая актуальна именно для этой аудитории.

Традиционные задачи для объектов торговли

Учет рабочего времени сотрудников

Одним из самых востребованных применений дистанционной биометрии по лицу может стать учет рабочего времени сотрудников.

Торговые сети насчитывают сотни штатных единиц, персонал на аутсорсинге, стажеров и соискателей. Им необходимо автоматизировать кадровое делопроизводство, табельный учет и управлять услугами подрядных организаций. Интегрировав биометрическое распознавание лиц в бухгалтерскую систему, работодатель получает инструмент точного, достоверного и полной фиксации рабочего времени персонала.

На рынке уже представлены «коробочные» решения, которые легко интегрируются в ERP систему заказчика.

Система контроля и управления доступом на объекте

Более того, такая интеграция позволяет осуществлять контроль и управление доступом на объекте. Если для сотрудников созданы сценарии доступа, биометрическая идентификация по лицу исключает возможность несанкционированного доступа с использованием чужой или поддельной карты.

Изображение с камеры передается на облачный сервер, где с помощью алгоритма распознавания лиц происходит верификация предъявителя карты: если человек пытается пройти по чужой карте, доступ блокируется и срабатывает уведомление. При этом точность верификации превышает 99%. Повышается и общий уровень безопасности, особенно на таких крупных объектах, как сети розничной торговли.

Снижение материальных убытков за счет предотвращения воровства

Такие системы целесообразно применять и для борьбы с воровством в торговых залах. Принцип работы системы дистанционной биометрической идентификации заключается в том, что человек, находящийся в базе данных полиции, попадает в объектив камеры, автоматически ею распознается, а изображение лица архивируется.

К системе распознавания лиц можно подключить неограниченное число баз данных. В случае обнаружения человека в розыске или человека с прошлым система выдаст уведомление оператору с пометкой, в какой базе он находится, и комментариями, если они были изначально добавлены. Информация появится на тревожном мониторе оператора менее чем за секунду. Это поможет задержать нежелательного посетителя еще на входе.


Облачная платформа распознавания лиц VOCORD FaceMatica

Облачная платформа распознавания лиц VOCORD FaceMatica

Облачная платформа распознавания лиц применяется для маркетингового анализа и профилирования покупателей, автоматизации табельного учета и управления рабочим временем собственного и внешнего персонала, расчета размера выплат при почасовой оплате внешним подрядчикам, выявления нарушений трудовой дисциплины, контроля доступа в помещения и др. Сервис основан на обычном видеонаблюдении. Заказчику не требуется собственное серверное оборудование.

VOCORD FaceMatica – это эффективный инструмент клиентской аналитики, который предоставляет информацию в виде удобных информативных отчетов по гендерно-возрастному составу, количеству визитов по дням и времени суток, топ-5, 10, 30 посетителей и многих других. Отчеты находятся в постоянном доступе и зависят от выбранного варианта абонентского обслуживания. Облачная платформа распознавания лиц доступна любым торговым предприятиям.

Интерфейс RESTful Web API позволяет внешним приложениям самых разных производителей получать набор функций, связанных с распознаванием лиц.

VOCORD FaceMatica интегрируется с корпоративными системами CRM, СКУД, банковскими сервисами оплаты. Поддерживает приложения на платформе Android.

Поддерживаются любые web, IP- или специализированные камеры. Работа возможна в публичном или корпоративном облаке с фотографиями или с живым видео.


Материалы по теме

Статьи по теме

Тенденции развития СКУД: технологические «точки роста»

Развитие практически всех отраслей, так или иначе связанных с электроникой и IT-технологиями, продолжается и не собирается останавливаться. Биометрическая идентификация, распознавание лиц, мобильный телефон как центр сосредоточения практически всей «...

Pelco открывает новую эру интеллектуального видеонаблюдения и безопасности благодаря технологическому альянсу с IBM

Когда дело доходит до инструментов и услуг в области видеонаблюдения, обнаруживается, что отрасль пока что едва попробовала то, что возможно реализовать в наши дни. Это не означает, что не было прогресса, обеспечивающего появление на рынке инновацион...

Технология Power over Coaxial (PoC): история создания, преимущества использования

При выборе камер для установки на объекте инсталлятор обращает внимание не только на характеристики изображения, но и на нюансы построения системы и дальнейшего обслуживания. Именно поэтому многие отдают предпочтение IP-камерам за простоту подключен...

Питание всепогодных видеокамер — очень просто об очень важном

Основанием для статьи послужил конкретный вопрос конкретного пользователя системы видеонаблюдения о причинах периодического отключения камер у него на объекте. Причем совершенно различных камер. С последующим самовосстановлением их работоспособности.

Проекты

Решение Dahua для розничной торговли

Система видеонаблюдения Dahua как двигатель офлайн-торговли

Решение Smart Retail Solution от Dahua Technology является не просто системой видеонаблюдения, а полноценным маркетинговым инструментом, который помогает сделать бизнес розничной торговой точки прибыльнее.

  • Многоуровневая система для создания безопасного пространства
  • Сокращение недостач и предотвращение мошенничества
  • Предоставление отчетов для принятия стратегических решений по развитию бизнеса
  • Система видеонаблюдения, интегрированная с POS-оборудованием, - мощный инструмент аналитики и контроля

Подробнее >>

Публикация в журнале "Технологии защиты"

№1, 2018:

Руслан Шарифуллин, Алексей Виталисов: Видеонаблюдение в ритейле

Сергей Щербина: Распознавание лиц в ритейле

№2, 2018:

Видеонаблюдение в ритейле: обзор оборудования и решений