Видеоаналитика в ритейле
Решения для мониторинга очередей
POS-фиксация транзакций

Анализ поведения покупателей на основе видеонаблюдения за очередями.
Интеграция систем видеонаблюдения с POS-терминалами.
Системы для предотвращения краж и оптимизации работы магазинов

Видеонаблюдение для решения задач ритейла

Интеграция систем видеонаблюдения с POS-терминалами

Интеграция систем видеонаблюдения с POS-терминалами

Ярким примером может служить использование систем безопасности для повышения эффективности бизнеса, а именно верификация процесса продажи товара с помощью кассового аппарата и системы видеонаблюдения.

Таких систем довольно много, начиная от самых простых и поэтому малоэффективных (например, такие, которые в процессе оформления покупки накладывают картинку чека поверх видеоизображения, не передавая сами транзакции для анализа) до полноценной системы анализа всех поступающих данных с POS-терминала с алгоритмами привлечения внимания к подозрительным транзакциям.

Схема обмана нанимателя очень проста: сотрудник заводит дисконтную карту на себя или на своего родственника и, прикладывая карту лояльности ко всем покупкам на кассе, тем самым предоставляя незаслуженную скидку всем покупателям в течение дня, собирает бонусные баллы для себя лично. При этом обратите внимание: бонусные баллы он собирает для себя, а скидка снижает прибыль собственника магазина, то есть фактически такой сотрудник обворовывает своего нанимателя.

С такими случаями как раз и борется POS-фиксация транзакций совместно с системой видеонаблюдения, и такой алгоритм отслеживания подозрительных скидок – один из многих, позволяющих привлекать внимание контролирующего сотрудника к кассиру, в чью смену более одного раза применялась одна и та же дисконтная карта. При наличии единого сервера, обрабатывающего такие транзакции, можно фиксировать применение одной и той же дисконтной карты во всем магазине или даже в масштабах целой сети.

Анализ поведения покупателей на основе видеонаблюдения за очередями

Еще одним вариантом использования системы охранного видеонаблюдения является сигнализация о превышении очереди сверх установленного параметра или слишком долгое время обслуживания одного покупателя.

Какие задачи ставят перед производителями и поставщиками систем видеонаблюдения представители ритейла? Это не только анализ длины очередей, есть ряд очень важных смежных задач:

  • Вычислить среднее время нахождения покупателя в очереди. Эта информация потом усредняется по количеству покупателей в пределах определенного временного отрезка, она представляет интерес для маркетинговых служб торговых сетей.
  • Определить количество покупателей, которые покинули очередь, не дождавшись обслуживания. Это раздраженные покупатели, и зачастую это раздражение вызвано длительным временем обслуживания даже при относительно коротких очередях.

Эти задачи очень важны для оптимизации работы магазина. Есть разные пути их реализации. Например, на рынке присутствуют решения, основанные на анализе двухмерного видеоизображения, поступающего от видеокамер. Есть и специализированные аппаратные решения (устройства контроля очередей), основанные на иных принципах.

Основа построения эффективных систем

Простая видеоаналитика для контроля очередей

Первая категория – фактически видеоаналитические решения. Но поскольку мы здесь имеем дело с двухмерным изображением, которое формирует камера, есть ряд затруднений.

В частности, в особо плотных очередях изображения людей могут сливаться и результаты подсчета становятся некорректными. За счет использования современных аналитических алгоритмов и путем выбора оптимальных мест расположения камер можно уменьшить эту ошибку, но полностью исключить ее очень трудно.

Основной задачей видеонаблюдения в ритейле на сегодняшний день является отслеживание перемещений человека по торговому залу. Ее сложность состоит в необходимости однозначно идентифицировать человека при переходе между камерами. Только решив эту задачу, мы можем говорить о создании системы видеоаналитики в ритейле," – говорит Антон Архипов, генеральный директор компании «ТАТРИС ПРО»

Специализированный программно-аппаратный комплекс для контроля очередей

Специализированный программно-аппаратный комплекс для контроля очередей

Некоторые производители предлагают специализированные устройства. В их состав входят камера ИК-диапазона (требуется преимущественно для калибровки), а для индивидуального детектирования людей в составе плотных очередей используется лазерный дальномер: лазерный ИК-диод и ИК-приемник. Зона покрытия таких устройств представляет собой условный прямоугольник с длиной большей из сторон до 7–8 метров (зависит от высоты установки).

На самих устройствах реализован аналитический функционал – как правило, это полный пакет видеоаналитики: фильтр направления, фильтр скорости, возможность подсчета движущихся и неподвижных объектов, объединения с помощью логических правил нескольких фильтров в общий фильтр и передача информации как метаданных на сторонние устройства или ПО.

Важно, что подобное решение самодостаточно, оно в состоянии само сформировать исходную информацию в каждый конкретный момент времени. При этом каналы связи практически не загружаются, ведь для передачи метаданных требуется весьма низкий битрейт.

Smartec STX-IPT1000MR
Устройство мониторинга очередей

Smartec
Устройство мониторинга очередей STX-IPT1000MR (SMARTEC)

Компоненты системы позволяют применять видеоанализ к трехмерному изображению наблюдаемой сцены. Устройство STX-IPT1000MR стандартно поддерживает все необходимые функции видеоанализа и может с большой точностью измерений отслеживать как активно движущиеся, так и малоподвижные очереди. Система отслеживания объектов показывает хорошие результаты даже тогда, когда один объект частично закрыт другим.


Основной функционал

Отслеживание посетителей - Подсчет посетителей - Учет очередей

Даже в условиях нахождения большого числа людей в кадре, устройство обеспечивает следующие функции:

  • Обнаружение всех посетителей;
  • Учет длины очереди;
  • Время ожидания каждого посетителя;
  • Подсчет времени обслуживания
  • Учет посетителей, покидающих очередь
STX-IPT1000MR. Основной функционал

Логические правила и условия

Широкий выбор правил отслеживания, включая предустановленные комбинации:

  • Измерение времени ожидания – оповещение при превышении заданного времени;
  • Оповещение при превышении длины очереди;
  • Фиксация посетителей, покидающих очередь;
  • Учет времени, затраченного посетителями на работу с автоматическими устройствами;
  • Фильтрация специфических объектов (продуктовые тележки, дети и т.п.);
  • Возможность настраивать собственные правила (макросы) с использованием логических, временных или относительных операндов
STX-IPT1000MR. Логические правила и условия

Конструктивные особенности STX-IPT1000MR

В составе устройства имеется камера ИК-диапазона и система лазерных ИК-дальномеров. Высококлассная инфракрасная матрица и специально спроектированный объектив формируют систему построения 3D изображения. Прошивки для устройства легко устанавливаются удаленно, а настроить его можно используя стандартный web-браузер.

Видеоаналитика как средство мониторинга очередей

Используется встроенная видеоаналитика, реализующая целый ряд функций:

  • учет присутствия,
  • отслеживание входа/выхода,
  • отслеживание появления и исчезновения посетителей в кадре,
  • определение задержки в зоне,
  • определение остановки
  • счетчики,
  • калибровка,
  • создание логических правил и условий,
  • «тепловые карты»,
  • передача метаданных,
  • определение направления движения посетителей.

При необходимости обновление внутреннего программного обеспечения легко производится удаленно, а настройка устройства осуществляется с использованием стандартного web-браузера.

Решения Axis для предотвращения краж и оптимизации работы магазинов

Axis

Система оптимизации работы магазина AXIS Store Optimization Suite

Система оптимизации работы магазина AXIS Store Optimization Suite

В пакет системы входит серия инструментов бизнес-анализа видеозаписей, полностью встраиваемых в сетевые камеры Axis. Дополнительного оборудования или серверов не требуется. Система оптимизации работы магазина включает сетевые камеры и аудиоустройства Axis в сочетании с приложениями для интеллектуального контроля и видеоанализа и позволяет:

  • с высокой точностью подсчитывать количество посетителей (AXIS People Counter),
  • определять их пол и возраст (AXIS Demographic Identifier),
  • оценивать заполненность помещения (AXIS Occupancy Estimator)
  • отслеживать наличие очередей (AXIS Occupancy Estimator),
  • осуществлять доступ к данным, триггерам, отчетам и статистике в режиме реального времени (AXIS Store Reporter).

Полученная информация отображается в настраиваемых отчетах, хранится в облаке и доступна на компьютере и в мобильных приложениях.

Система помогает повысить качество обслуживания клиентов и увеличить объем продаж за счет динамического управления численностью персонала, отображения информации о продажах и использования системы оповещения в магазине.

Состав системы оптимизации работы магазина Axis Store Optimization Solution

Примеры сетевых продуктов Axis

  • Сетевые камеры AXIS M30
  • Сетевые камеры AXIS Р30
  • Стереодатчик AXIS P8804 в комплекте
  • Настенный сетевой громкоговоритель AXIS C1004-E
  • Потолочный сетевой громкоговоритель AXIS C2005

Система оптимизации работы магазина Axis Store Optimization Suite

  • Система подсчета количества посетителей AXIS People Counter
  • Система подсчета количества посетителей AXIS 3D People Counter
  • Система демографического анализа AXIS Demographic Identifier
  • Средство оценки заполненности помещения AXIS Occupancy Estimator
  • Средство контроля очередей AXIS Queue Monitor
  • Система отчетности по работе магазина AXIS Store Reporter
  • Диспетчер торговых данных AXIS Store Data Manager

Система предотвращения краж AXIS Loss Prevention Suite

Система предотвращения краж AXIS Loss Prevention Suite

Система включает сетевые камеры, средства контроля доступа и видеодомофоны Axis в сочетании с приложениями для видеоанализа. Она позволяет в режиме реального времени выявлять угрозы и принимать необходимые меры, например, в случае несанкционированного выхода или входа в магазин.

Наличие функций удаленного доступа к записанному материалу и просмотра в режиме реального времени, получения высококачественных видеоизображений, позволяющих идентифицировать подозреваемых, включение записи при регистрации событий, передача сигнала тревоги по электронной почте или на телефон позволяют повысить эффективность видеонаблюдения.

Состав системы предотвращения краж Axis Loss Prevention Solution

Примеры сетевых продуктов Axis

  • Сетевые камеры AXIS M30
  • Сетевые камеры AXIS P32
  • Сетевой дверной контроллер AXIS A1001
  • Сетевой видеодомофон AXIS A8004-VE

Система предотвращения краж Axis Loss Prevention Suite

  • Средство определения направления AXIS Direction Detector
  • Система контроля входа AXIS Tailgating Detector
  • Система случайного выбора AXIS Random Selector

Материалы по теме

Статьи по теме

Techportal.ru – 15 лет. Карта рынка технических средств безопасности. О достижениях, трудностях и планах в интервью с владельцем медиаканала по безопасности

Единый редакционный план с журналом «Технологии Защиты» обеспечивает поступательное развитие контента во всех сегментах рынка. Для нас это серьезная точка роста, ибо синергия двух редакций, разных по мышлению, но объединенных одной целью, обеспечит в...

Какого «качества» вам надо

Представьте, вы увидели в самом обыденном разрешении, в черно-белом исполнении картинку, что кто-то лезет к вам через забор. Вам надо знать, в какие цвета окрашена его одежда? Вам надо рассматривать его физиономию?

Выбор F-числа тепловизионного объектива

Рассмотрим реальную ситуацию выбора тепловизионной камеры, когда все предлагаемые сенсоры имеют требуемое разрешение 640х480пикс на основе технологии аморфного кремния (aSi), шаг пикселя 17мкм и тепловую чувствительность (NETD) равную...

Мобильная СКУД или мобильный контроль доступа?

Технология мобильного доступа и мобильная СКУД – это разные вещи. Мобильный доступ подразумевает идентификацию пользователя при помощи смартфона или другого переносного устройства. Но применение мобильного устройства не решает задачу оперативного соз...

Проекты

Решение Dahua для розничной торговли

Система видеонаблюдения Dahua как двигатель офлайн-торговли

Решение Smart Retail Solution от Dahua Technology является не просто системой видеонаблюдения, а полноценным маркетинговым инструментом, который помогает сделать бизнес розничной торговой точки прибыльнее.

  • Многоуровневая система для создания безопасного пространства
  • Сокращение недостач и предотвращение мошенничества
  • Предоставление отчетов для принятия стратегических решений по развитию бизнеса
  • Система видеонаблюдения, интегрированная с POS-оборудованием, - мощный инструмент аналитики и контроля

Подробнее >>

Публикация в журнале "Технологии защиты"

№1, 2018:

Руслан Шарифуллин, Алексей Виталисов: Видеонаблюдение в ритейле

Сергей Щербина: Распознавание лиц в ритейле

№2, 2018:

Видеонаблюдение в ритейле: обзор оборудования и решений